IT治理

對於有效地引領IT治理,技術技能是否必要?

加強IT治理是否對組織有利,這是毫無爭論的。具有有效的IT治理的組織,其市佔率能有所增加,財務狀況得到改善,創新力度加大了,而且組織的聲譽也有所提高。 1

ISACA,負責COBIT創建的協會,把IT治理定義為“董事會和高層主管的責任……,並由確保該組織的IT能夠維持並擴展企業的戰略和目標的領導、組織結構和流程構成。”2

根據這個定義,IT治理不僅僅是關於IT資源的日常運作,而是關於協調IT與業務目標的關係以對組織帶來價值。

如果IT治理如此有益,並涉及多個主管,那麼為什麼只有38%的高級管理人員知道IT是如何治理的呢? 3

《美國計算機協會通訊》(Communications of the ACM)上的一篇文章說道,“一些IT專家誤以為企業領導不能管控IT,因為他們缺乏技術技能。”該文章強調,現實的情況是,實際上不需要技術知識。 “了解IT所帶來的能力或計劃通過更聰明,更有效地利用IT而獲得新的改進的業務能力,不需要如何設計、建造、運營或IT系統的專門知識。” 4

為了進一步證明自己的觀點,文章的兩位作者把這個概念與汽車相比較:

如果有人想經營出租車服務,他們需要了解汽車用於操作服務的能力和要求,而不是如何設計和製造汽車。

因此,有效地引領IT治理並不需要IT技能。

回到出租車服務的比喻—— 雖然人們並不需要了解汽車的設計和製造,有一些事情,他們需要充分了解,才能開車。更重要的是,他們也需要了解一些事情,以有效運作和保持競爭力,如:

  • 資源分配
  • 如何管理與服務相關的風險
  • 如何做出正確的商業決策

據布里奇波特大學技術管理系副院長和主任迦得J.塞利格博士稱, “IT治理的成功更多的時候是由領導力、人們的技能和管理文化轉型來確定,而不是由政策、程序、流程和技術來確定。”5

他的工作中硬技能只佔用40%IT治理所需的技能。這些都是比較容易學到的技能,例如:

  • 策略
  • 指標
  • 專案管理
  • 風險管理
  • 狀態報告

另外60%是領導力、人和其他軟技能。有些是天生的,有些往往是通過經驗學到的,如:

  • 有效溝通
  • 信任
  • 正直
  • 團隊建設
  • 變革管理

IT治理更多的是關於領導力、決策和責任,而不是需要構建複雜的IT系統的具體技能。

底線是什麼?沒有硬IT技能的業務主管依然可以為他們的組織取得IT治理的成功。他們不應該感到害怕和原諒自己。企業領導者只需要具備通常很強的領導能力需要的技能,以及分享對有效的IT治理模式的眼光和鑑賞,以向前推動業務。

 

1http://www.isaca.org/Journal/archives/2005/Volume-2/Pages/JOnline-IT-Governance-Pass-or-Fail.aspx

2http://www.isaca.org/Indonesia/Documents/ITGovernance.aspx

3Weill, P. and Ross, J.頂層執行者如何管理IT決策權力,以獲得高級結果(How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results), 哈佛商學院出版社,2004

4JUIZ, C., & TOOMEY, M. (2015). 治理還是不治理IT? 美國計算機協會通訊

5http://www.atilim.edu.tr/~mrehan/ISE511-Text.pdf

Tags

Nicole Kyriakopoulos

Nikki Kyriakopoulos is a Lehigh Valley native who specializes in technology research and content development. She currently works at the global headquarters for Computer Aid, Inc. in Allentown, PA.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close

We use cookies on our website

We use cookies to give you the best user experience. Please confirm, if you accept our tracking cookies. You can also decline the tracking, so you can continue to visit our website without any data sent to third party services.