當專案團隊自豪地交付了工作，而客戶只是表示出失望的時候，這其中一定有關於專案期望的根本上的脫節。正如文章的作者Susanne Madsen所寫到的，各方的看法是確定某個專案成功或是失敗的一個關鍵因素。
Madsen認為，專案經理（PM）是那個為各利害關係人設定議程的人。專案經理必須在各個利害關係人所希望從專案中獲得的東西之間找到平衡。描述這一“觀點的平衡”的術語是“相對優先”，因為每一方都必須同意根據其他人的需要和能力來相應地調整他們的期望。
一位成功的專案經理知道，每一個專案都必須開始於心中的最終想法。設置期望值將決定有關各方如何基於共同的目標、利益、期限和其他條件來衡量專案的成敗。一定要預先向各利害關係人誘導需求。 Madsen闡述到：
「請記住，你的專案的最終成功是以你的客戶和利害關係人是否感覺到他們以預期的方式得到了他們想要的結果來衡量的。所以要避免被認作失敗，你不僅需要明確規定客觀標準，你還需要將任何主觀感受和聲明轉化為可量化和可衡量的條件。只有這樣，你才能真正知道對你的期望是什麼。」
在整個專案生命週期中都考慮到規定的目標與可用的手段之間的相互作用是非常重要的。有可能會出現所需資源短缺的情況，這意味著你將需要向指導委員會通報這一情況。並且請記住，好事情值得關注！要執行好一個大專案，需要每隔一段時間就慶祝一下所取得的小勝利。
請點擊鏈結閱讀原文（英文）：http://www.pmhut.com/how-to-avoid-the-perception-of-failure
