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Brigar ou Fugir?

Quando surgem desacordos, as coisas se esquentam e podem tornar-se não profissional. Então como você pode resolver a situação sem ossos quebrados ou sentimentos de amargura? Lynda Bourne tem a resposta em um blog PMI.

Nós sabemos do Brigar ou Fugir, como “uma das estratégias de sobrevivência mais básicas.” Por isso, quando nos sentimos ameaçados, uma grande quantidade de energia é criada dentro para preparar-nos para a briga. Mas lembre-se de que as causas de brigas são quase sempre pessoal e emocional.

Eliminando os aspectos pessoais e emocionais fará com que a briga fique uma briga profissional, bem como basear a discordância de volta em discussões racionais de informação.

Existem várias maneiras de lidar com uma briga que está entre duas outras pessoas. Uma delas é deixar que cada uma das partes manifeste a sua ira em um ambiente controlado. Você pode ouvir os dois lados. No entanto, quando uma pessoa libera sua ira pode sair fora do controle e se tornar difícil de controlar. Outra maneira de fazer isso é ter discussão com cada uma das partes separadamente e, em seguida, entregar mensagens de uma parte a outra. Isso elimina a briga, e uma vez que o entendimento é mútuo entre ambos, então eles podem ser trazidos juntos para uma discussão cara-a-cara.

Leia o artigo completo (em inglês) aqui: http://blogs.pmi.org/blog/voices_on_project_management/2014/05/fight-or-flight.html

Gavin Martin

Information systems architect / technical design authority with over 20 years experience delivering small-scale through enterprise systems to commercial, finance and government customers.

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