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A Nova Maneira de Medir o Sucesso do CIO

Sempre lá, sempre na hora certa e sempre atualizados, os padrões atuais de um sistema de TI bem sucedido não são apenas difíceis de encontrar, são quase impossíveis. No entanto, quando o sistema falha mais de uma vez, o CIO leva a culpa. Tudo isso soa um pouco intimidante, mas enquanto não se pode evitar as falhas do sistema, o CIO pode mudar como abordamos os problemas. John Halamka afirma que o CIO atual precisa pensar como um CEO, antecipando as necessidades do negócio e assegurando que as informações sejam implantadas no momento em que forem necessárias.

Para tanto, o CIO precisa identificar os clientes de negócios principais e organizar uma reunião com eles para certificar-se de que suas prioridades estão sendo atendidas. Também é importante padronizar as comunicações para que os clientes mais importantes recebem atualizações regulares sobre essas prioridades. Finalmente, defina um método para gerenciar projetos de TI em todos os níveis da empresa ao padronizar o processo de admissão de projeto, o seu ciclo de vida e as ferramentas de gerenciamento usadas para tal. A chave é alcançar a satisfação do cliente com um portfólio de projetos menor e uma entrega mais rápida. Se o CIO pode fazer isso, o resultado não será uma estimativa de sucesso versus índice de fracasso, mas o quão satisfeito o cliente ficou.

Sobre Rachel Ginder

Rachel Ginder was a staff writer for CAI's Accelerating IT Success and joined the team in 2013. She also helped with social media and research.

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