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知識管理: テクノロジー以上のもの

machine技術の世界で、知識管理は技術であってそれ以上のものではないと見なされているのは誤解です。 Flyn L. Flesherは、なぜKMが技術を超越しているのか6つの理由を強調しています。Flesherの記事の最初のポイントは、知識管理者がユーザーのニーズを理解するように奨励しています。これは、使用される形式に影響を与えることになります。品質管理も重要です:

Edward R. Murrow は、「コミュニケーションの速度は目を見張るものがある。速度は、真実ではないと我々が知っている情報の配信をも増大することができるのだから。」|テクノロジーは、情報の収集、分類、および普及を簡素化しますが、既存のアルゴリズムは、誤報や虚偽から真実を、あるいは 機能していない助言から実証済みの知恵を区別しません。私たちが 情報を格納し配布するために技術に依存していますが、実世界の体験を持つ人間は「我々が真実ではないと知っている情報」から「知識」を区別する必要が未だある。」とかつて皮肉を言ったことがあります。

知識管理者は、リサイクルを要する情報全体が少なくなるように、コンテンツ作成の実地体験を持つこともできます。管理者は、やみくもに技術を追加することが有益でない場合には、問題への解決策や、問題への成果を追加する必要があります。技術や情報が過負荷になる場合には、KMは、混乱を整理し、便利なアイテムを出すために使用することができます。

Flesher は、誰もが技術を高く評価したり、または完全に理解しないように、誰もが知識を共有することの重要性を見てはいない、と強調しています。知識管理者は、組織の情報をどのスキルレベルの人々にもアクセスできるようにする必要があります。人間の推論と知性の代替などいつもあるわけではないのですから、知識管理は単なる技術以上であることは明らかです。

英語の記事 

約 Anne Grybowski

Anne is a former staff writer for CAI's Accelerating IT Success, with a degree in Media Studies from Penn State University.

また、チェック

ナレッジマネジメントの活かし方

どの組織も正確な情報を、最もふさわしい人物に提供するベストな方法を求めるもの。私達はこれを達成するためにナレッジマネジメント(KM)を利用する。バークレイ・レー氏はITSMレビュー (ITSM Review)で組織でのKMの活かし方に関して、 以下の5つを挙げている。 「計画できない=失敗につながるように計画している」という原則を適用する。 暗黙知(暗黙の了解 or 無意識的な知識)を形式知化(明示的知識化)する事は危険な事である。 誰がどのように知識を得て使うのか、考える事。 知識はバナナと

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