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人生必須の七つ道具

スデシナ・バナージ(Sedeshna Banerjee)が説明しているように、「仮説検定」や「多変量解析」のような用語は、経験豊富なほとんどのIT専門家にとっては困惑をきたすもののようである。しかし、品質管理が「品質の基本的七つ道具」を用いて評価される場合は、統計学をほとんど学んでいない人たちでも日々の職務の中で下記に示される最も優れた手法を適用することができるのである:

  1. 石川特性要因図
  2. チェックシート
  3. ヒストグラム
  4. パレート図
  5. 散布図
  6. 層化抽出
  7. 管理図

石川特性要因図、即ち「魚の骨」図は、全ての問題の核心に触れる方法としては優れた方法である。バナージーは、因果関係を図に表すこの方法を用いるには石川特性要因図に対して「五つのなぜ」方法をとることが一番よいと説明している。次に、チェックシートがある。要処置事項を列挙し、完了した時点でそれらをチェックすること以外に単純で分かり易い方法が他にあるだろうか?

ヒストグラムはもう少し高度化したものであるが、ワードやエクセルのような日々のソフトアプリに組み込まれている画像表示スタイルは多くの専門家が詳しく知っているところである。ヒストグラムタイプの表示方法を更に進むと、パレート図、即ち80対20の法則となる。棒グラフや線グラフで描くことにより、望む目標を達成するための最善の方策を見極めることができるのである。

散布図では、更に科学的になってくる。例えば、2つの主たる変数の関係を知りたいとした場合、まず制御変数を(線として)設け、それから2次変数のインスタンスがその線の周囲でどのように相互に関連するか(散在する)を見ることによって2次変数の関係を描くことができのである。

層化抽出法では、一つの母集団を小さなサブグループに分け、データをより限定的にかつ多様的に理解することが可能となる。最後に、管理図は所与のプロセスの作用を評価するのに役に立つものである。もしプロセスが不安定であれば、管理図からのデータを用いて問題点を突き止め、かつ解決策を講じることができるようになる。

論文原文(英文)を読むには:http://www.processexcellencenetwork.com/lean-six-sigma-business-transformation/articles/the-seven-basic-tools-of-quality/

約 Eric Anderson

Eric Anderson is a staff writer for CAI's Accelerating IT Success. He is an intern at Computer Aid Inc., pursuing his master's degree in communications at Penn State University.

また、チェック

好成績の従業員をサポートする3つの 必要要素

ITの上手なスタッフが効率よく働く要素とは何か。これについては意見が様々である。アナーント・グップター氏によると、どの見方であろうと、良好なチームづくりと従業員について、ずっと使える戦略もある。同氏は3つの要素に突っ込む。 将来は、常にベストかつ最先端のテクノロジーを繰り返して、教育したITスタッフがいないと、会社には生き残るすべが無いと思う: このシナリオで生き残るにはすべての人 –理事会の戦略家から管理側の幹部に、チーム・マネジャー、個人の貢献をする者に至るまで—が特定のテクノロジーがどのビジネスの一部にでも影響を及ぼすことを理解できる「テクノロジスト」になる必要がある。どの業界における好成績のチームも資料とテクノロジーの基礎に詳しくなければならない。従って、会社には授業、講座など、学習ツールでテクノロジーの謎を解けるのが必要不可欠である。 グップター氏は、従業員が時代遅れにならないように、次の質問をするように勧める:仮に私がアプリだとすれば、職場に関連性をもちつづけさせるにはどのぐらいの頻度でスキルを磨き上げる必要があるのか。スタッフにとっては、キャリア形成の計画を採用することで、組織内の目標に自分たちの目標を合わせることが可能だと彼は言う。内部には成長および新体験の余裕が生まれる。 最後に、ITスターフにとっては、革新的でクリエイティブな心構えが最も価値のある強みである。 これが従業員に、会社全体に貢献できる自らの解決案をつくらせ、最後まで遂行するできるモチベーションにつながる。質の高い従業員をサポートするにはこういった職場環境をつくるのがかなり重要である。 下記のリンクで原文(英語)をご覧ください。 http://www.informationweek.com/strategic-cio/team-building-and-staffing/3-essentials-for-supporting-high-performing-employees-/a/d-id/1317067?

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