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El Estilo de Liderazgo

Cada proyecto es una oportunidad para exhibir y mejorar su liderazgo, tanto en los tiempos buenos como en los malos. Dave Wakeman escribe un post para PMI sobre tres maneras en que puede emplear ese liderazgo en sus proyectos: Incorporando la adapta

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Las 4 fases de la alineación TI/Empresa

Si usted quiere concretar la alineación, usted necesita un plan. Mary Nugent señala que es tan sencillo como un proceso de cuatro etapas: planear, modelar, administrar y medir. Este ciclo no solo hace que la alineación sea sostenible

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Identificar los Riesgos A Tiempo

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Matar Suavemente al Mostrador de Servicio

Se podría pensar que una política de traiga su propio dispositivo (BYOD por su sigla en inglés) haría que el mostrador servicio de ayuda trabajara horas extras para solucionar nuevos problemas, pero de acuerdo con Jarod Greene, d

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El Centro de Servicio en 2017 y más allá

El Service Desk institute (SDI) ha publicado un nuevo documento, producido por Howard Kendall y Daniel Wood, sobre lo que depara el futuro. SDI dice que el mostrador de servicio es generalmente visto ahora como la "principal interfaz de cliente

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