Mejores prácticas de TI

3 Mejores Prácticas que Pudieron Haber Salvado el Imperio Galáctico

Si solo Darth Vader y el Gran Moffs hubieran pasado menos tiempo construyendo Estrellas de la Muerte y más tiempo leyendo artículos de TI, tal vez el Imperio Galáctico todavía seguiría acá. Sin embargo, Palpatine y su pandilla sencillamente ignoraron demasiadas mejores prácticas que una organización tiene que seguir a fin de sobrevivir, sea en la escena global o la intergaláctica. Repasemos acá tres de las maneras en que el Imperio acarreó sobre sí mismo su propia perdición.

Stormtroopers y Prácticas de Tiro

Se supone que los Stormtroopers imperiales son el ejército más temible en la galaxia. Sin embargo, ¡en tres películas solo logran disparar a uno de los rebeldes más importantes (Han Solo) una sola vez!  Para la Alianza Rebelde, son ellos -los mismos stormtroopers- el blanco de práctica. El problema del Imperio es que cree que inyectar un gran número de gente en el mismo proyecto es una forma garantizada de lograr resultados positivos deseados rápidamente. Esa no es la manera correcta de pensar, porque ni siquiera un montón de soldados en una luna pequeña en Una Nueva Esperanza son capaces de detener a Luke y sus aliados. Agregar más gente a un proyecto de hecho puede demorar el término de éste aún más.

Lo que un proyecto necesita para ser un éxito es gente con las habilidades correctas para el trabajo, y a veces eso significa que usted tiene que capacitar a sus empleados. Si bien muchas organizaciones temen que gastar recursos para impartir capacitación adicional a los empleados solo hará que ellos se lleven esas nuevas habilidades yéndose a otra empresa, el Imperio no tenía esa excusa. ¿Quién les iba a ofrecer un cheque más gordo que el Emperador Palpatine? Además, esos temores a menudo son infundados, dado que tomarse el tiempo de ofrecer capacitación adicional a menudo hace que los empleados se entusiasmen más con la idea de quedarse. Si el Imperio hubiera seleccionado y capacitado mejor a sus stormtroppers, Una Nueva Esperanza habría durado la mitad y no habría habido necesidad de una secuela.

Debemos Construir una Superarma Gigante, Dos Veces

El Imperio Galáctico piensa demasiado en grande. Dedican toda su energía al proyecto de construir la primera Estrella de la Muerte en Una Nueva Esperanza, y a la larga el sonado fracaso del proyecto a manos de Luke Skywalker tiene repercusiones catastróficas. El Gran Moff Tarkin perece, junto con al menos miles de otros soldados a bordo, sin mencionar la inconcebible cantidad de dinero despilfarrada en construir la estación. ¡Y su respuesta a este desastre se limita a construir otra Estrella de la Muerte! Otra vez, es la decisión equivocada.

Ahora, el problema es que el Imperio compromete demasiado en proyectos donde las consecuencias del fracaso provocan tamaña alteración que no hay posibilidad de aprender del fracaso. Fue una oportunidad perdida, en especial porque los Gerentes de Informática han dicho que el momento del fracaso del proyecto es el mejor momento de aprender lecciones y empezar a aplicarlas. No obstante, la advertencia es que usted debe fracasar rápido y en pequeño, no rápido y en grande. Una buena organización comienza a aprender de sus fracasos de inmediato, de manera de no cometer el mismo error dos veces.

La Honestidad es la Mejor Política (para Asfixiarse)

¿Existe alguna razón para ser totalmente honesto cuando usted está reportándose a un administrador de proyecto como Darth Vader? Cuando un oficial manifiesta su “falta de fe” en Vader y sus creencias, la solución instantánea de Vader es asfixiarlo. Y este es solo uno de los numerosos ejemplos donde Vader (o, todavía peor, Palpatine) es un jefe bastante difícil de abordar. Si cualquier y toda mala noticia va a ser recibida con ira y represalia, entonces no hay motivo para que los oficiales imperiales sean transparentes sobre algo, se trate de bechmarking o manejo de riesgos.

Cuando nadie en una organización dice la verdad sobre si los riesgos están siendo monitoreados o los objetivos se están cumpliendo, la organización se derrumba. El mismo Vader en la escena del asfixiamiento mencionada cree que los anteproyectos de la Estrella de la Muerte no revelarán ninguna debilidad que los Rebeldes puedan aprovechar. Apostaría a que es porque los diseñadores de la Estrella de la Muerte sabían de la vulnerabilidad de los puertos de escape térmico, y decidieron guardar silencio sobre eso para conservar su salud. Si el Imperio hubiera ofrecido una atmósfera que permitiera a los individuos decir lo que pensaban y ser abiertos en cuanto a sus temores, probablemente Vader habría sabido sobre la única debilidad de la Estrella de la Muerte y adoptado más medidas para protegerlo. Una organización que no adopta la práctica de la honestidad y la transparencia total esencialmente está caminando a ciegas, y puede estar seguro de que se encontrará caminando derecho hacia el pozo de un Sarlacc.

En Conclusión

El Imperio Galáctico podría haberse salvado si hubiera hecho tres cosas de mejor manera. Si hubiera sido más selectivo para crear equipos y capacitarlos, si hubiera tenido un sistema vigente para aprender rápido de los fracasos, y si hubiera fomentado una atmósfera de transparencia total, el Emperador Palpatine todavía estaría rigiendo la galaxia. Pero la realidad es que el Imperio fue hecho añicos, y tenemos que aceptarlo. La buena notifica es que su organización puede beneficiarse del aprendizaje de estos errores. El tiempo del Imperio Galáctico ha terminado. ¿Estará el tiempo de su imperio apenas comenzando?

John Friscia

John Friscia was the Editor of Computer Aid's Accelerating IT Success from 2015 through 2018. He began working for Computer Aid, Inc. in 2013 and grew in every possible way in his time there. John graduated summa cum laude from Shippensburg University with a B.A. in English.

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