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¿Luchar o Huir?

Cuando surgen los desacuerdos, el ambiente puede caldearse y volverse poco profesional. ¿Cómo resuelve entonces la situación sin que haya huesos rotos o sentimientos amargos? Lynda Bourne tiene la respuesta en un blog de PMI.

Conocemos la estrategia de luchar o huir como una  de  “las estrategias más básicas de supervivencia.” De modo que si se siente amenazado, mucha energía se acumula adentro para prepararnos para la pelea. Pero tenga en mente que las causas de las peleas son casi siempre personales y emocionales. Eliminar los aspectos personales y emocionales de la pelea permitirá que la pelea sea profesional, y a la vez que el desacuerdo vuelva a estar relacionado con conversaciones racionales sobre la información.

Existen una serie de maneras para abordar una pelea entre dos o más personas. Una es permitir que cada una de las partes pueda expresar su furia en un entorno controlado. Usted puede escuchar las opiniones de ambas partes. Sin embargo, esto puede descontrolarse y ser difícil de manejar una vez que una persona ha expresado su furia. Otra manera es tener una conversación  personal con cada una de las partes y luego transmitir los mensajes de un lado al otro. Esto permite eliminar las peleas y luego de que se llega a un entendimiento mutuo entre las dos partes, se podrá reunirlas para una conversación cara a cara.

Lea el artículo completo (en inglés) aquí: http://blogs.pmi.org/blog/voices_on_project_management/2014/05/fight-or-flight.html

gavinm

Information systems architect / technical design authority with over 20 years experience delivering small-scale through enterprise systems to commercial, finance and government customers.

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