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專案背景:區別關鍵利害關係人

大猩猩在動物園是非常合情合理的。大猩猩在你家,坐在沙發上,那就是另一個故事了。 Rich Maltzman指出,背景會影響我們的思維和理解,並以完全不同的角度重新介紹,特別是在專案和專案組合管理方面。

Maltzman發現,儘管電子郵件,主動傾聽,以及頻繁的狀態更新是專案溝通的所有重要基石,但是它們都不是跟提供良好的環境一樣重要。這是因為環境是唯一的錨,保證你說的話不會被誤解。 Maltzman闡述:

這意味著關於訊息的形式和媒介的思維。這意味著為你的觀眾提供簡介(首先完全知道誰是觀眾後)。這意味著平衡環境和背景的量,需要簡潔明瞭,避免居高臨下……這意味著以企業的投資需求平衡你的專案的需求,比起你專案的交付成果的交接,這在性質上更長久,在觀點上更全面。

他繼續提供幾點建議,有關思考產品存在於穩定狀態中,而不是當你交出產品到運作時的狀態。當然從認識你的利害關係人開始。接下來,提前 加載你的訊息,使其出現得更早,並以支持加強它。認識到,對於轉播一種給定類型的訊息,一些通信媒介將固有地比其他媒介更有用。當使用書面交流時,總是在 發送前讀第二遍,確保每個看的人都會明白。你甚至可以使用超連結文本,這是一種提供額外的資訊的簡單方法。

閱讀原文(英文): http://www.earthpm.com/2014/11/we-put-the-x-in-context/

大約 John Friscia

John Friscia is the Editor of Computer Aid’s Accelerating IT Success. He began working for Computer Aid, Inc. in 2013 and continues to provide graphic design support for AITS. He graduated summa cum laude from Shippensburg University with a B.A. in English.

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