Você deve atrasar o projeto?

Se um projeto especial precisa de mais alguma semanas para atingir seu potencial máximo, você provavelmente deve permitir. E no caso de projetos com prazos estourados sempre? Bruce Benson escreve sobre as suas opções quando é hora de estender um projeto. Benson conta uma história de quando ele e sua equipe foram os primeiros a colocarem um produto no mercado antes da concorrência. Tinha muitas falhas, mas como era a única opção disponível, vendeu muito …

Leia Mais »

TI empresarial 2020: Previsões e preparação

Em um artigo para a TechRepublic, Patrick Gray faz algumas previsões arrojadas para o cenário de TI em 2020. Então, ele oferece avisos sobre como agir durante a transição. Algumas das mudanças em andamento na TI empresarial incluem o empoderamento dos usuários finais e unidades de negócios, demanda por maior segurança e maior responsividade das equipes de TI e uma influência cada vez maior dos fabricantes de produtos de tecnologia. Gray diz que previsões apocalípticas …

Leia Mais »

Atrasado e com o orçamento estourado? Como evitar desastres na gestão de projetos

Iniciar um grande projeto de TI pode ser como entrar em um longo túnel escuro sem saber onde encontrar a saída. É assim que, com uma soma de 4,6 bilhões de libras, o túnel do canal França-Inglaterra conseguiu estourar seu orçamento em 80%. Philip Moscoso e Jaume Ribera Segura escrevem para a Forbes sobre a aplicação de metodologia de gestão de projetos que dá aos projetos uma chance de sobrevivência a este destino. Segundo eles, …

Leia Mais »

Gestão de Problemas: Seu dinheiro está indo por água abaixo?

Em uma organização de TI padrão, você é convidado a discutir regularmente o alinhamento do cliente. Em muitos casos, isso significa um monte de pessoas reunidas em uma grande sala de reuniões discutindo o que “pensam” que este alinhamento realmente significa. Em invés disso, o que precisa acontecer é que todas as funções da TI discutam uma estratégia para trabalhar com o negócio em direção aos objetivos empresariais comuns. A partir de uma perspectiva de …

Leia Mais »

O Yin e o Yang do Projeto Liderança

Muitas pessoas tentam falar sobre “balanço”, seja no trabalho ou na vida, e geralmente acabam por soar piegas. Susanne Madsen não comete esse erro. Ela aplica o conceito de Yin e Yang para alcançar a excelência do projeto, e ela faz isso com conselhos práticos. Madsen utiliza os conceitos de Yin/Yang para destacar dois métodos complementares para gerenciamento de equipes de projeto. A abordagem de “Yin” enfatiza apoio, estabilidade e respeito. É um estilo de …

Leia Mais »

Diga ‘Sim’ à Gestão do Conhecimento

A sabedoria convencional quer nos fazer crer que os problemas mais significantes relacionados à gestão do conhecimento (GC) foram corrigidos. Joe o cara do TI não tem certeza. Ele sugere que existem muitas melhorias a serem feitas, da identificação dos conhecimentos relevantes, a partilha de conhecimento, acesso, disponibilidade e oportunidade. A GC pode ser definida de forma diferente dependendo a quem você perguntar. De uma ITSM perspectiva circa ITIL 2011, é “o processo responsável por …

Leia Mais »

10 melhores maneiras de Ficar Energizado

O que você quer? Trabalhar eficientemente. Quando você quer isto? Depois de você tirar uma soneca. Kevin Purdy escreve com dez dicas para fazer você se energizar agora e para manter esse ritmo. Em vez de barras de energia e bebidas energéticas, faça uma pesquisa na Internet e invente seu próprio produto energético; muitas receitas estão lá. Mas para lanches energizantes em geral, uma maçã com queijo ou legumes com peixe são opções inteligentes. Pela …

Leia Mais »

Os Seis Principais Indicadores de Desempenho Que Todo Gerente da Central de Atendimento Precisa Saber

A administração de uma central de atendimento requer muita habilidade e conhecimento amplo das métricas. Stuart Facey escreveu um artigo destacando os seis principais indicadores de desempenho (KPIs) que qualquer gestor deve conhecer: Conheça a sua pontuação de satisfação do cliente. Reflita o seu nível de serviço. Observe os problemas de ontem para detectar tendências. Analise as sessões de suporte para melhor compreender as necessidades do seu cliente. Acompanhe a equipe. Saiba onde sua equipe …

Leia Mais »

Evite o Pânico no Projeto em 4 Etapas Fáceis

Você pode ser um gerente de projeto fantástico, mas um dia vai se sentir sobrecarregado. Quando esse momento chegar, felizmente existem passos para ajudá-lo a navegar pelo pânico enquanto alcança o sucesso. Kenneth Darter escreveu um artigo definindo o plano de ataque. Em uma situação preocupante, o primeiro passo é manter a calma. Geralmente, quando você se sente sobrecarregado é devido a incompreensibilidade da tarefa em questão. A fim de acabar com essa ansiedade, você …

Leia Mais »

10 Mitos sobre a Gestão de Mudanças

A gestão da mudança é muito importante, mas por vezes mal administrada. Gostaria de ser parte de uma empresa que realiza todas as suas iniciativas, em vez de apenas algumas? Scott Span escreveu um artigo enumerando os 10 maiores mitos sobre a gestão de mudanças: A mudança é fácil. As pessoas fazem o que lhes mandam. O planejamento é suficiente. A liderança pode relaxar. Os dissidentes são poucos. Os dissidentes podem ser demitidos. A mudança …

Leia Mais »