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Mantendo o Foco na Empresa

Quando se trata do Departamento Penal dos Estados Unidos, poderíamos esperar que os seus sistemas fossem os mais modernos possível. Infelizmente, esta raramente é a realidade. De acordo com um artigo de Mark Peterson, uma pesquisa recente mostra que os sistemas no departamento tinham em média 20 anos. Isto não acontece devido a preguiça ou falta de conhecimento. Peterson afirma que esses problemas surgem pois não há nenhuma definição de requisitos da empresa:

Infelizmente, continuamos a ver uma falta de definições de requisitos técnicos e de negócio durante a fase de planejamento para a modernização. Muitos clientes simplesmente se baseiam no plano do vendedor e processos e os implementam apesar dos seus requerimentos que, muitas vezes, são únicos e personalizados para um negócio eficiente. Um conjunto de estudos recente publicado por McKinsey Quarterly fornece ainda mais evidência de que projetos grandes e pequenos falham. No entanto, projetos grandes não só falham com mais freqüência, eles trazem menos resultados. De acordo com o estudo de McKinsey/Oxford, a metade dos projetos de TI com orçamentos de mais de $15 milhões de dólares ultrapassam 45% do orçamento, estão 7% atrasados e resultam em 56% de funcionalidade a menos do que era previsto.

A TI mostrou suporte aos departamentos ao promover as suas próprias gestões de projeto. De um ponto de vista governamental, parece que o melhor curso de ação seria focar em modernizar uma empresa primeiro e então verificar qual a tecnologia que irá satisfazer as necessidades desta. Realmente, a TI é essencial para modernizar o desenvolvimento do negócio, mas, muitas vezes, tentar incluí-la antes que você desenvolva por completo os seus planos de negócio pode ser insensato.

Assim que nós avaliarmos quais são as requisições do nosso negócio e criarmos um plano, então poderemos fazer a TI trabalhar a nosso favor. No caso do Departamento Penal, descobrir exatamente o que é preciso do sistema é o primeiro passo para atualizar as tecnologias ultrapassadas. Talvez no futuro, o sistema poderia ter, em média, de até 20 anos de vida para quase zero.

Sobre Anne Grybowski

Anne is a former staff writer for CAI's Accelerating IT Success, with a degree in Media Studies from Penn State University.

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