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SMO の定義: PMOのようで、そうではない理由

プロジェクト管理オフィス(PMO)からサービス管理オフィス(SMO)に、ITの世界を定義づけるのは、定義し難い奇妙な用語でいっぱいです。 ITILブルースに記載されたブログ記事では、SMOとは何かを説明しようと試みています。 SMOが何であるかを説明する6のものから始めることにしましょう。

  1. 組織の専用部分
  2. サービス管理に関する専門知識の出所
  3. 顧問
  4. 組織を確実に啓蒙し更新している知識の所有者
  5. 尺度について定義、収集、測定する測定者
  6. 最高管理者、CIO、プロセスやサービスの所有者を含むステークホルダーの管理者

しかし、SMOはPMOではありません。両者はよく協力して作業しますが、同じものではありません。 SMOは、PMOとの共有サービスやPMOの延長であるかもしれませんが、それは、具体的にプロジェクトのためのものではありません。その定義は未だ不明瞭かもしれませんが、両者を別々の関連エンティティとして考えるのを忘れないでください。両者は手に手を取ることもありますが、SMOは独自で立つことができるのです。

約 Rachel Ginder

Rachel Ginder was a staff writer for CAI's Accelerating IT Success and joined the team in 2013. She also helped with social media and research.

また、チェック

プロジェクトリーダーシップの陰と陽

多くの人々は、仕事や人生いずれにしろ〝バランス”について話そうと試み、大抵はでっち上げて終わります。スサンネ・マデッセン(Susanne Madsen)はそのような過ちを犯していません。彼女は陰と陽のコンセプトを適用してプロジェクトの卓越性を達成しており、実際的助言でそうしています。 マデッセンはプロジェクトチーム管理への二つの補完的方法に集中させるために陰陽コンセプトを使います。”陰”のアプローチは支援、安定、尊敬を強調します。それは個人の精神力とモチベーションを引き出し、チームを統合し士気を高めようとするより育成的なマネジメントスタイルです。”陽”のアプローチは責任、事実解明、高水準設定を重視ます。どちらか一方のアプローチに偏りすぎて学ぶよりは、それらを等しく混ぜて学ぶことを彼女は推奨しています。 陰の活動: リスニング、支援、コーチング、安定した職場環境の提供、自信を育む 陽の活動: 厄介な質問を投げかける、チームメンバーに責任を課す、結果の要求、道理をわきまえる 陰と陽をグラフの縦軸と横軸として配置して、マデッセンはプロジェクトマネージャーに関連する4つのカテゴリーを作っています。陰カテゴリーに重きを置き過ぎるリーダーはプロジェクト環境での自己満足を促進します。陽側に強き重きを置きすぎると、チームメンバーにはストレスの多い人生を作り出し、最終的には生産性を削り取ることになります。どちらかの要素がなければ、プロジェクトマネージャーは仕事を適切にこなすことができません。しかし、これら要素が組み合わされた場合、彼らはサポートを受け試されているという両方の気持ちを持つチームにかなり従事します。マデッセンは以下を結論づけています: チームは陰と陽両方の動的引力を必要とし、またリーダーはその二つを調和させる必要があります。リーダーシップとは 、“どちらか一方/または”に関してではなく、“および”に関してなのです。私たちは可能にし続けて力強く; 許し続け要求し続ける; 柔軟性がありしぶとい;協力的であり挑戦的でいなければならないのです。 原文投稿を一読ください(英語): http://www.susannemadsen.co.uk/blog/provide-your-team-with-the-best-conditions-for-growth-the-yin-and-yang-of-project-leadershiptm

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