Recent Posts

Matar Suavemente al Mostrador de Servicio

Se podría pensar que una política de traiga su propio dispositivo (BYOD por su sigla en inglés) haría que el mostrador servicio de ayuda trabajara horas extras para solucionar nuevos problemas, pero de acuerdo con Jarod Greene, d

Leer Más %raquo;

El Centro de Servicio en 2017 y más allá

El Service Desk institute (SDI) ha publicado un nuevo documento, producido por Howard Kendall y Daniel Wood, sobre lo que depara el futuro. SDI dice que el mostrador de servicio es generalmente visto ahora como la "principal interfaz de cliente

Leer Más %raquo;

¿Está su equipo alineado?

Reúnase con su equipo y pregúnteles si conocen las prioridades organizacionales de la empresa. Si sus empleados dan las respuestas incorrectas, no tienen idea o tienen opiniones diferentes, es momento de que todos sus empleados tengan el m

Leer Más %raquo;

Las Principales 5 Tendencias del Siglo 21

¿Cuáles son las tendencias de gestión de proyectos más importantes que usted necesita conocer para el nuevo siglo? Simplemente realice la pregunta a la prestigiosa Escuela de Negocios de Harvard. Luego de hablar con sus pensadore

Leer Más %raquo;