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Las 4 fases de la alineación TI/Empresa

Si usted quiere concretar la alineación, usted necesita un plan. Mary Nugent señala que es tan sencillo como un proceso de cuatro etapas: planear, modelar, administrar y medir. Este ciclo no solo hace que la alineación sea sostenible y escalable, sino que también aumenta la colaboración cuando va aparejado con las herramientas correctas.

Planifique: Esta etapa le permite cerrar la brecha entre TI y la empresa traduciendo los objetivos de negocios en servicios de TI mesurables.

Modele: Esta es la parte donde usted diseña su infraestructura, asegurándose de que siempre optimice el valor del negocio. Asegúrese de también plasmar en un mapa todos sus activos, procesos y recursos de TI.

Administre: La administración exitosa contemplará un método para asignar prioridades entre solicitudes de servicios, un proceso de gestión del cambio disciplinada, una manera de monitorear los servicios que son críticos para la empresa, y métrica operacional que posibilite la entrega de servicio a los niveles prometidos.

Mida: Esta última fase mejora la visibilidad transversal a través de la organización en compromisos de operaciones y nivel de servicio. Recuerde que la métrica y las mediciones son importantes, pero que no valen nada en alineación a menos que puedan ser interpretadas en un contexto de negocios más amplio.

Para más sobre este proceso, lea el artículo completo (en inglés): http://www.cioupdate.com/insights/article.php/3446591/The-Four-Phases-of-ITBusiness-Alignment.htm

Sobre Rachel Ginder

Rachel Ginder was a staff writer for CAI's Accelerating IT Success and joined the team in 2013. She also helped with social media and research.

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