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ITIL: Una Lección de Historia

La mayoría de nosotros sabemos qué es ITIL; pero, ¿sabe usted de dónde vino? ¿Cómo se ha desarrollado y por qué? En este post sobre Gestión de Servicios de TI y Soporte de Aplicaciones ITIL, Bob Anderson analiza sus antecedentes: los humildes orígenes en la década de 1980 como una herramienta para mejorar la gestión de servicios de TI en el gobierno central del Reino Unido hasta llegar a la increíble expansión y adopción experimentadas en los inicios del nuevo milenio.

Como explica Anderson, ITIL se expandió para convertirse en ITIL V3, que abarca la concepción, desarrollo, transición, operación y mejora de los servicios. Esencialmente, ITIL viene a ayudar con el ciclo de vida de la gestión de servicios.

Aprenda más acerca de ITIL (y sobre la gestión de servicios de TI en su conjunto) visitando el blog de Anderson:

Sobre Matthew Kabik

Matthew Kabik is the former Editor of Computer Aid’s Accelerating IT Success. He worked at Computer Aid, Inc. from 2008 to 2014 in the Harrisburg offices, where he was a copywriter, swordsman, social media consultant, and trainer before moving into editorial.

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