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Cómo lograr que grupos de interés silenciosos saquen la voz

A menudo, el peligro acecha en el silencio. Kiron Bondale nos advierte sobre no descuidar a los grupos de interés que no se manifiestan en el transcurso del proyecto. Su silencio puede parecer una bendición en una sala atestada de gente que clama por atención, pero cuídese de quienes queden desatendidos. Todos hemos visto noticias donde un vecino afirma que el asesino en serie arrestado hace poco era “¡Una persona tan simpática!”. Aquí damos un par de razones de por qué el silencio es peligroso.

Primero, usted podría suponer que están realizando el trabajo de base necesario para su organización; pero si usted olvidó explicarles las acciones necesarias, ellos podrían simplemente no ver las expectativas que usted tenga. Otra cosa: si usted no está manteniendo al tanto a los grupos de interés, ¿quién lo está haciendo? ¿Qué concepciones erróneas se están generando por su falta de comunicación? Ellos pueden creer que usted los está ignorando a propósito, lo que a su vez se transformará en la resistencia activa de ellos en contra del cambio que usted está tratando de lograr. Trate igual a todos los grupos de interés, antes que sea demasiado tarde para que ellos se sumen a sus objetivos.

Sobre Rachel Ginder

Rachel Ginder was a staff writer for CAI's Accelerating IT Success and joined the team in 2013. She also helped with social media and research.

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