知识管理101

谁曾想到,需要掌握的知识如此之多?Michael E. D. Koenig将大量有关知识管理(KM)的珍贵信息汇集至一篇文章,从各个角度深入探讨了这一主题,并分析了其来龙去脉。该文章汇集了图表、图形并引用大量资料,对这一主题做了最为全面的陈述,在同一篇文章中给出如此之全之多的信息实为少见。所以,拿起铅笔和橡皮,开始学习吧。 Koenig在文章的开头给出了几项知识管理的定义,这些定义来源不同,其中包括于1994年最早作出的定义:“知识管理是一个获取、分配并有效运用知识的过程。”之后,他将知识这一

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密切关注业务

提到美国司法部,我们都希望系统尽可能的现代化。不幸的是,这种情况很少存在。根据马克·彼得森的一篇文章,最近调查显示美国司法部的系统已经运作了平均二十年之久了。这和懒惰以及无知毫不相干。彼得森认为这些问题的出现是因为没有业务要求的明确定义: 不幸的是我们在现代化的计划进程中持续看到业务和技术要求定义的缺乏。许多客户仅仅按照供应商的计划来加工以及执行而不管他们有时对于高效业务的特殊的个性化的需求。麦肯锡季刊最近刊登的一系列研究进一步证实大小项目的失败案列。然而,大项目不仅更常失败而且履行

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你的创新问题实际上是领导力问题

好的想法一向来之不易,好的领导也是如此。事实上,你们的团体无法培育出创意之林的原因就在于你们的领导没有撒下创意的种子。哈佛商业评论的斯科特·安东尼在他的一篇博文中点出这一想法的本质。这篇博文的灵感来自于前任宝洁公司的高管卡尔·荣恩最近说过的话,他说:“认为它们有创新问题的公司,实际上存在的是领导问题。” 安东尼认为一个公司结构设置的问题导致的直接结果就是这个机构缺乏创新,这全都是领导的责任。他发现的许多特定问题之一就是很多公司提供太多单点解决方案来应对系统的挑战,例如提供创

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激励项目团队的四种方法

如果你想使你的项目团队每次都全力以赴,那么你就要想尽办法激励他们。詹妮弗·惠特为我们提供了四种方法来达到这个目的。 设定实际的目标 衡量团队的表现 为成功而庆祝 了解你的团队 让所有人一开始都彻底投身于一个新项目是很棒,但是必须让团队成员了解其工作量。谁都不会喜欢突然被没出现在计划表上的任务缠身。这就是设定实际目标的重要性,这样就不会有人觉得一片迷茫或是承受不切实际的工作量所带来的压力。 知道项目怎样步入正轨或为何会偏离轨道也十分必要。为不太能胜任的队员提供额外的支持或培训对于按时完

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减少因IT复杂性导致的网页过多的六个措施

在《信息方略》(CIO Insight)的幻灯片展示中,Michael Vizard提出了降低IT复杂性的六个措施: 智能需求管理 应用程序合理化 基础架构简化 精简的自主化IT从业人员 有效管理简化程序 共享服务模型,优化采购 在对以上措施进行详细介绍前,Michael Vizard首先先谈到了过度的复杂性是如何产生的: 谈到企业 IT,很多往往会成为自己最坏的敌人。为什么这么说呢?因为有着超多的冗余应用,不必要的数据副本,更糟糕的是,没有足够的远见认识到现下正在处理的应用工作负载的类型和时

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首席信息官眼中的关键绩效指标(KPI)四要素

关键绩效指标(KPI)是行业专家用以展示其增强企业业绩的方式。对小丑来说,听到笑话乐不可支的孩子的数量、被弄爆的气球惊吓到的人的数量,这些是他的关键绩效指标,同理,部门也有着自己独特的参数指标。Pearl Zhu在自己的博客中指出,为最精准地衡量企业增长和成功,首席信息官看待关键绩效指标时应注重以下四个方面: IT的成本明细 IT部门的绩效象限 针对项目管理办公室(PMO)的关键绩效指标 衡量业务的IT的关键绩效指标/IT能力 通过对客户反映的IT部门的绩效象限、IT服务/项目绩效、财政状况及

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首席信息官:愉悦的员工体验的推动者

员工心情好工作就会有成效。尊重员工的每一份努力,给予其发挥创造的空间,他们将呈现更加饱满的工作状态,并将公司视为乐于为之奋斗的工作场所及销售商。通过对技术的使用,首席信息官在令员工获得参与感和满足感的体验的过程中扮演重要角色。在为至顶网(ZDnet)撰写的一篇文章中,TJ Ket揭示了实现这一目标的诀窍。 为管理机构日常维护过程中需要的各类系统,企业提供了各种各样的小工具、小装置。而当技术手段没有得到合理应用时,员工就会通过iPhone或Dropbox等获取外部帮助和支持。因此,首席信息官应改

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为什么一个首席信息官的成功可归结为三件事

一个首席信息官(CIO)的成功与否可归结为能成功消除风险、改善循环时间及降低成本。一个称职的CIO会意识到上述的清单虽看似简易,真正实行并做的得心应手是经过长期的努力(比方说,单是“消除风险”一事已似乎不可能完成)。尽管如此,阿兹.韩泽西引用此三样事项为达到成功的必经之路,并于ZDNet写这篇文章以解释为何,并阐述此三件事的影响性。最直接适用于任何业务状况的就是降低成本;我们有多种方式可实现或进行此事项。降低成本一项在某些方面来说也是最具挑战性的事项。降低成本的方式之一就是要证明任何采购都有投

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留神ITIL®

IT项目从一开始就注定失败。随着大量并混乱的项目重点转移及更多新的、不可预知的问题,人们更加需要更快和更便宜的解决方案。在阿什福德全球报刊登的这篇文章看起来让ITIL®看起来像一个伟大的解决方案。ITIL ® 承诺能完全适应业务需求,并能高速解决所有传统的、网上断线体验。然而当中潜藏的问题是ITIL ® 无法让一企业的项目完全达到100%成功率,而且ITIL并非医百病的灵药。此外,通常一般企业不会使用ITIL ® 在所有项目上,而只是选择它们认为重要的项

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知识管理:远超于科技的事物

在科技世界中经常存在一种误解,就是认为知识管理仅是技术而已。 费林.L.菲力设提出了六个要点,分析为何知识管理(简称KM)为一远超于科技的事物。菲力设的文章中的第一点鼓励知识管理人员更加了解用户的使用需求。透彻的了解将影响格式的使用。质量控制亦是非常重要的,如下: 爱德华 .默罗曾打趣说,“现今通信的速度叫人叹为观止。速度也能把我们认知为不真实的信息以倍数传播,这无疑也是事实。” “科技简化了收集、区分和传播信息的过程,但是没有任何已知的算法可以分辨信息的真伪,界定误传与准确的信息之分,或把已

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