爆炸新闻

为什么IT合作胜过商业成功

人人都想努力做出表现最佳的公司,但是也许合作才是高管们应该真正追求的。最近一项由Chris Curran报道的调查显示,首席信息官越重视最高管理层执行者们的关系,公司发挥出全部潜能的几率就越高。你猜这是为什么?Curran是这么说的: “不是这些关系本身所产生的影响,而是定期的有意义的讨论促成的。表现最佳的公司高管经常参与‘数字对话’讨论如何利用IT的力量来推动商业目标。” 首席执行官和首席信息官高度合作的公司更容易适应类似社交媒体,云计算和海量数据这样的新技术。他们更倾向于将IT同他们的总体

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我们为何要预测?

像healthcare.gov网站这样的失败是每个IT专业人士最糟糕的噩梦,当我们尖叫着醒来时,总是忍不住觉得合理的预测可以使我们免于经历类似的惨败。Johanna Rothman认为根本不是这么回事。她觉得预测浪费了本可以用来工作的宝贵时间,而且预测也并不能保证一定成功。 如果你对预测过程也有同样的疑虑,那么也许是时候问问自己为何仍然在做这件事情。另一种解决方案是将你的工作内容砍成小得多的,更易操控的模块。项目越大,预测错误的几率也就越大。如果你将大项目转变成一系列很小的项目,那么你就完全无

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你想要一场IT服务管理的改革?为什么改革是好开端呢?

看看你周围的IT世界。你看到了什么?天翻地覆的变化,寻求创新,不满的顾客,IT服务管理的困难?现在要退一步来看。 我们很容易陷入不完美的事物中去,而忘记去看那些已经取得的进步。这就是Rob England为所有IT工作者所传达的信息。IT服务管理和IT基础架构库面临的问题引发了很多强烈情绪,但IT同策略无关。 对于完成工作的最佳方式总会有不同的意见,但是革命和改革之间存在着一条界限。在你将所有过去取得的进步抛之脑后前,是时候看看那些已经取得的缓 慢但平稳的进展了。IT专业人员拼命工作,但 En

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评估变更、配置和发布

变更,配置和发布的信息技术服务管理过程有五个步骤:责任,履行,评估与批准,鉴定及审计与报告。丽贝卡比奇解释了这五个步骤之间存在的差异以及完成所有步骤的必要性 变更管理、配置管理和发布管理被视为三个不同的过程。然而,它们实际上是紧密相联的,每一个都是信息技术服务管理的重要组成部分。辨识是变更、配置以及发布方法的首要部分,这一步骤的目的之一是维持各个系统配置的详细记录。 评估与批准是用以计算对商业影响及受影响的服务客观的风险评估。履行是用变更或发布记录来附加及存储资料的能力。责任则追踪合同及条款的

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不要被继任计划所牵绊

如果你的IT领导没有参与继任计划,就像把你公司里的巨人捆住了手脚一样。曾经强大有力,如今却笨拙而虚弱。约翰K 希金斯提醒我们没有比联邦机构更重要的地方了。一份政府报告显示,联邦机构的IT认为他们团体的继任计划“低于平均水平”。 其中一个原因是HR和IT之间存在分歧。当来自同一组织的HR在被调查时,他们看到他们的继任计划要比IT部所想的要好得多。那是因为很多组织已经将继任计划准备就绪,但是IT并不了解他们的情况或并不认为他们可以胜任。 由部门间的分歧造成的其中一个难题是缺乏强有力的领导。由于缺乏

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如何与一名工作两年的雇员相处?在信息技术服务管理中找答案

欢迎来到未来。如果你看看周围,你会发现周遭被千禧一代所占领,他们的行动迅速而跳跃。事实上,研究表明让一名千禧一代的雇员为你工作两年以上是很难的,这就意味着你要加快速度找到新的雇员。 Greg Sanker 建议你通过信息技术服务管理来做到这一点。他认为在换工作一代能够生存下去的大多数公司都会建立通用过程,也就是新雇员会加入他们已知的工作中去。公司都应该有基本管理,最佳实践以及无论你在哪里工作看起来都一样的商业结果。这样,雇员才能在进入公司后知道他们需要做什么,也就不会在他们短短两年的受聘期内将

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让沉默的利益相关者开口说话!

危险往往隐藏在沉默中。Kiron Bondale 提醒大家切勿忽视项目中沉默的利益相关者。在一屋子大声吸引注意的人中,他们的沉默也许看起来是种幸事,但请注意那些被忽视的人。我们都看过这样的新闻故事,在邻居眼中,最近被逮捕的连环杀手“是个好人!”以下是几项为何沉默很危险的原因。 首先,你也许认为他们在执行组织所需的基础工作;但是,如果你并未解释必要行动,他们可能完全不了解你的期望。同样,如果你不及时向利益相关者更新信息,那么谁来呢?缺少交流又会带来什么样的误解?他们也许会认为你故意忽视他们,这将

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项目管理的六大风险

如果您一天联系客户十次,午餐时间不休息,也没有时间向你的队友提问,那么你的处境很麻烦。Natalie Semczuk 列出了项目管理的六大风险,无论你是行业新手,还是专业经理,这些习惯都很容易养成,却没有那么容易改掉。 与客户沟通过多,或沟通不够 需要帮助时不开口求助 不为可能发生的意外而计划 感情用事 承诺太多,兑现太少 工作流程被动而不平衡 要记住,自己超负荷对他人并没有什么帮助,对项目也有所影响。向同事请求帮助,听取建议,在灵活性与坚持计划间找到平衡。在项目管理的路上会有一些困境,但并不

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平衡变革管理的三腿凳

当你坐在椅子上,却突然意识到椅子的一条腿比其他腿要短的时候,你知道那种摇摇晃晃的感觉吧?你感到失去平衡,一不小心就有摔倒的危险。Karen Ferris解释说,变革就像一只三腿凳,所有的三条腿都必须长度一致,使你的组织保持不倒。 第一条腿是项目管理。这包括所有基本要素,如资源的组织、采购、保护和管理,使你在预算范围内及时完成项目。 第二条腿是领导力和资助。没有它,你就缺乏继续执行项目的战略和动机。第三条腿是组织变革管理。抗拒变革的人是永远存在的,但变革管理可以引导抗拒者理解变革过程。 虽然抗拒

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高管隔离的问题

这篇文章作者是 Ron Ashkenas,发表在《哈佛商业评论》上,以一个令人烦恼但并非完全不熟悉的场景开头:CEO 要求一个人做演讲,但就在会议召开几天前,CEO 的一名员工顾问要求他修改演讲内容,凸显 CEO 希望看到的东西。为什么会发生这样的情况呢? Ashkenas 认为,这是“高级管理人员的守门现象”,造成这种现象有几点原因,并不是所有都是不好的原因。但这一现象会导致一些严重的副作用: 虽然这一过程有助于更好地利用领导者的时间,但它也有负面影响:高级管理人员无法直接接触许多企业中渗透

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