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首席信息官

IT基准管理的三步走策略

在IT基准管理中,错误的度量和分析流程可能会导致毫无意义,或者甚至误导性结果。策略专家John Parkinson曾与某IT集团合作,根据该集团的基准,其是任意行业中的绝对领军者。但是,Parkinson帮助将该集团的员工人数从700人缩减到250人,并且没有导致任何生产力损失。在一篇文章中,Parkinson解释了一个三步走流程以及该流程如何适用于各种IT机构。 某著名公司的首席信息官(CIO)曾要求Parkinson将他的IT机构与同业其他机构进行基准管理。在对一个这么大的公司进行基准管理的最大挑战是能够与之并肩的类似规模机构很少,并且,即使有,数量也比较少,并且所处的行业可能相关性不大,无法提供有效的对比。 Parkinson设计了一个三步走解决方案。首先,他决定使用公共数据针对全球大概20个相当规模和结构的机构进行一个快速的基准定性。此目的是为了在各个方面形成一个“示意图”,展示其他企业与该CIO所在集团的相似和相异之处。第二步,Parkinson对大概50个产品和服务收入与该集团IT预算相近的机构进行调查。然后,将运营规模与基准管理对象类似的高绩效公司找出来,进行基准对比。接着,Parkinson将该CIO的IT机构每个内部部分与其他部分进行基准对比,以发现客户体验的可变性。对于该策略为什么如此行之有效,Parkinson在这里给出了原因: 如果经过适当设计,可以定期使用基准监测改良方案的效果…并且,由于用作基准对标的各个集团均处在同一组织背景[,]使得各个公司之间难以进行对比、或者使得对比成本企高的许多外部变量则不会成为考虑因素,或者会更加容易控制。 此策略确实为该CIO提供了报关的分析意见,并且随后得以纳入到公司的策略规划中。 如需查阅原文(英文版),请访问:http://ww2.cfo.com/it-value/2014/09/benchmarking-can-lead-astray/

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提高IT生产力的3个步骤

每个人都承诺在生意中会变得更加有生产率,但是它真正发生的概率有多大呢?但是IT却能完成这个目标。Treb Gatte写指出用3个步骤就可以使IT生产更多、得到更好的结果: 只奖励正确的行为。 知道何时说不。 不要容忍低效率行为。 在奖励成果和奖励努力之间有很大的差别。Gatte回忆说曾经有一个IT团队在项目过程中完全偏离轨道,但是它付出了额外的努力又使项目重新回到了正轨上,因此这个团队得到了奖励。问题是团队在第一时间偏离了轨道,因为它忽视了最佳做法。同时,另一个团队一直持续不断地产生稳定良好的结果,但却没有得到奖励。对您来说这公平吗? 尽管意图是良好的,但IT无法使每个人在任何时候都满意。IT领导者需要能够在他们的团队日程安排已满的情况下勇敢说不。执行者们尊敬的领导需要知道哪些是可能的、哪些是不可能的,而不是那些无休止地作出承诺却从不兑现的人。 关于最后一点,Gatte写道: 您的雇员……是否需要加班很晚才能完成工作?他们不是孤单的。一项2014年8月29日完成的盖洛普民意调查显示,超过半数的工作人员工作时间超过50个小时。在所有这些工作时间中,有效的生产力降至了每周仅26个小时。心理疲劳的积累效果将会增加失误和错误决定,导致重复工作并降低有效的生产力。 如果公司的每个人都定期加班,那么这就是管理不善或效率过低的标志。您需要拿出更精简、创新的方法来管理工作流程,而不是使自己精疲力尽。休息良好的人比失眠的人工作效率更高。 阅读原文(英文):http://www.cio.com/article/2913015/pmo/how-to-destroy-productivity-in-three-easy-steps.html

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首席信息官如何使用语言提高其公信力

首席信息官的职责更为重要,但其权力处处受限,无法全面履行这些职责。Jim Anderson博士在博客中阐述了首席信息官如何在这样的情况下取得成功。恰当使用语言的力量,可建立相当的公信力。 在企业的IT部门内部,首席信息官应将IT语言的使用看作是一个有力的资产;在公司整体运营上,首席信息官应注意,IT语言是造成混乱的源头之一。但是,不要低估当面谈话的价值。心理学研究表明,比起使用电脑交流,当面交谈能帮助我们更好地理解对方。使用这种一对一交谈的方式去了解公司团队成员的需求,留意记下IT如何可以从各方面改善团队的现状。如果要满足公司团队的需要,并使团队成员认同您作为IT主要负责人的角色,您必须主动采取以上措施。成功与否以及达成如何的程度,都是您的掌控之中。 如需阅读本文原文(英文版),请访问:http://theaccidentalsuccessfulcio.com/communication-2/how-cios-can-use-words-to-boost-their-power-and-credibility

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德勤公司2015年度技术趋势报告4大要点

在德勤公司第六个年度技术趋势报告中,我们可以看到不少新型技术研发成果,如首席信息官(CIO)作为团队综合协调管理人的新角色,如环境嵌入运算的趋势。Conner Forrest总结了四点,这是所有首席信息官在2015年度应该了解的四大技术趋势: 首席信息官作为团队综合协调管理人的角色 应用程序接口(API)经济 环境嵌入运算 软件定义对象 德勤公司发布的报告表明,首席信息官是企业的IT机构能否成功运营的关键所在。该报告分别从四个方向展示了首席信息官角色的变化趋势,即更多作为运营者、技术家、策略家及推动人的身份而存在。弗雷斯特还指出,首席信息官在负责IT机构的运营时,其角色应类似于投机资本家,需计算风险,以稳健的投资组合管理策略为基础,合理展开项目。 应用程序接口已不是新鲜事物了,但现在才获得足够的重视。这是因为,现在的公司认为,应用程序接口不仅是技术资产,更是企业运营的重中之重。公司建议将各个应用程序接口看作是需要特定的商业案例的产品: 在引进应用程序接口时,确保密切注意范围问题。糟糕的代码和之前蛰伏的安全隐患可以通过某应用程序接口弹出,需妥善准备,以处理此类突发性事件。 另一个趋势是期待已久但最近才有所作为的物联网(loT)革命,也就是本报告中所称的“环境嵌入运算”。这一趋势指的是将各种看似完全不同的对象及设备网络连接起来,以达成一定的商业价值。例如,物联网在数据分析方面至关重要,但是,如果企业希望通过“物”联的方式来有效削减成本的话,单纯的信息和数据是不够的。 最后,虚拟化狂潮现在具体体现为软件定义网络(SDN)及软件定义存储(SDS)。我们对这种“软件定义方式”不可掉以轻心。虽说虚拟化技术是设计来解决网络复杂性问题,但我们决不能忽略这一技术在兼容性及规模方面上的缺陷。 如需阅读本文原文(英文版),请访问:http://www.techrepublic.com/article/four-takeaways-from-deloittes-2015-technology-trends-report/

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让你的项目获得批准的5种方法

“诚信”是在谈到某个人时通常会想到的一个词。但诚信对于每个获得批准的IT 项目来说也是一个非常重要的方面。Mark Samuels撰文强调了在项目获批之前确保其满足合理的商业标准的必要性。他采访了五位专家,他们从五个独特的角度给出了关于IT项目诚信度的建议: David Allison:部署速度很关键。 Sarah Leslie:不搞形象工程。 David Reed:衡量“加分点”。 Jonathan Pilbrow:为创意想法找一个高级赞助人 Omid Shiraji:建立关系。 进展缓慢的项目需要高投入并带来高风险,所以送呈CEO的项目请求必须承诺保证速度。没有坚实的商业案例的项目会被撕裂开来仔细检查,所以应该确保其简明而注重实际。 高管们在分析项目请求时所看重的是商业价值。例如,在Sarah Leslie的IT部门里没有IT项目,只有涉及IT 的商业项目。确切地说,当企业领导要求价值时,他们要求的是可以被衡量的价值。加分点即是某个项目可以给公司带来的以美元计算的积极影响。 此外,如果未能以正确的方式被传递给合适的高级官员,一个项目的许多真正的加分点将被埋没。TrustFord汽车经销商网络的总监Jon Pilbrow提倡以创造性的、推销员般的方式来引发兴趣。 在某种程度上,IT团队与公司高级官员的关系是衡量其成功的标准。清晰的交流不仅对于赢得管理层的支持是非常重要的,而且它对于在战略层面上说明商业需求也是至关重要的。 请点击链接阅读原文(英文):http://www.zdnet.com/article/five-ways-to-help-get-your-it-project-signed-off/

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职场欺凌是一场代价高昂的流行

《福布斯》杂志报告说,曾经经历过某种形式的职场欺凌的员工比例占到了惊人的96%。Sharon Florentine为CIO.com撰文讨论了这一现象所带来的代价高昂的影响。 96%这样的高比例显示出这种现象存在着不同的程度,而个人的感觉在对其的定义中起到了很大的作用。在职场欺凌研究所(WBI),职场欺凌被描述为: ……(对他人)构成威胁、羞辱或恐吓的反复虐待和凌辱的行为,蓄意破坏工作或言语上的辱骂。 欺人者和其受害者之间的关系动态通常是权力和沉默的其中之一。如果欺人者是某人的老板(56%的欺人者确实是),那么这种压力会变得更大。反抗自己的老板是需要勇气的。丢掉工作的可能性始终存在,或者可能会更糟,如果施虐的老板被告发了但没人采取行动来恢复正常的工作关系,那么这种欺凌将会加剧。 更糟糕的是,WBI发现,一些最大的欺人者同时也是职场中业绩最好的人之一。这可能不是那么让人吃惊,因为欺人者的很多负面的性格特征(无情、狡猾和“赢家通吃”的态度)当运用到生意场上时,反而变成了正面的竞争特质。然而,从长远来说,这些“有益”的特质只会对企业造成伤害,因为它们会创造一种敌意的、生产效率低而员工流动率高的氛围。 处理职场欺凌的主要措施包括在办公室关系方面维持问责制的结构。由于欺凌往往来自于上层,建立一个道德规范委员会或相似的机构以战胜手握权势的欺人者是非常重要的。在没有可用的职场机制为受欺员工提供帮助的情况下,你随时都可以求助于外部的法律资源。 <span>请点击链接阅读原文(英文):http://www.cio.com/article/2844932/careers-staffing/workplace-bullying-a-costly-epidemic-in-the-enterprise.html

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簡化IT可實現極大節省,取得更大商業成就

IT職場正在經歷文化衝突,舊的應用程式和網路遇到了最新的移動技術。Dan Muse認為,這種整合型技術的方方面面導致有時候出現難以控制的IT環境。複雜性是IT行業的一部分,但這並不意味著複雜性總是有必要的。 國際數據公司(IDC)的一項研究表明,降低複雜性可以節省資金,獲得更為有利的商業結果。不僅如此,更簡單的IT環境意味著更快的上市時間、更好的客戶服務和更靈活的員工再指派。 當然,IT的複雜性有很多原因,從企業並購到老舊系統的存在和繼續使用。但正如這份IDC研究報告所發現的那樣,複雜性是一個非常微妙的問題。首先,複雜性並非都可以降低,因為一定程度的複雜性是一種業務要求。此外,今天的大部分IT複雜性都是終端用戶對企業提出要求的結果,例如期望智能手機和平板電腦等流行產品創造出前端簡潔性。 因此,組織應該如何降低複雜性?Muse提出了IDC致力於幫助首席技術官實施IT清理工作的一系列方法。 對應用、系統和數據中心進行整合以及合理化。 更新應用。 統一操作系統,將其融入單一環境中。 將業務外包給第三方和雲計算提供商。 引入更多的功能自動化、整合工具和技術。 此外,IDC還制定了一份“簡化路線圖”,該路線圖包含四個旨在幫助公司降低複雜性的關鍵流程。 点击此处阅读原文(英文):http://www.cio.com/article/2451671/it-strategy/simplifying-it-pays-off-with-big-savings-better-business-success.html

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數字復興人的五個特徵

“文藝復興人”一詞通常用於描述萊昂納多·達·芬奇(Leonardo da Vinci)或伽利略·加利雷(Galileo Galilei)這樣的人。 但作者Charles Araujo認為我們現代人應該信奉我們內心的達·芬奇。他表示: ……幾個世紀以前的文藝復興人備受尊崇……積累如此淵博的專業知識,並以有意義的方式使用這些知識,這可不是隨隨便便就能做到的壯舉,尤其是在今天日新月異的複雜世界裏。但我相信,我們即將進入這樣一個時代:我們所有人都必須親力親為,讓自己離這個理想更近一些。 我相信我們所有人都必須成為文藝復興型領導者。 當IT專業人士試圖培養商業頭腦時,作為技術過硬的技術人員,他們可能難以轉變熟悉的角色。這就是為什麼Araujo提醒嶄露頭角的的數字領導者避免只在一件事情上耗費太多的時間。過去重視深度專業化。如今的現實是反其道而行。IT和商務行業都需要文理兼修、人文知識和專業技術兼備的領導者。 Araujo列出了這種領導風格的五個關鍵特徵: 服務 熱愛學習 好奇心 人際關係 情緒意識 在這個不斷變化的複雜世界裏,技術領導者必須從文藝復興大師身上汲取靈感。通過在工作中積累各種各樣的經驗,今天的專業技術人士可以獲得處理任何挑戰性場景所需的專業知識和創造力。 點擊此處閱讀原文(英文):http://www.cioinsight.com/it-management/expert-voices/the-five-traits-of-the-digital-renaissance-man.html/

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IBM C-Suite报告中给CIO的五个重要教训

IBM的“探索内部圈子”报告包含了与全球4,100多名C-suite专员的实际谈话中所提取的信息。其中的一些见解让人惊讶,Peter High在为福布斯的供稿中写道CIO从该报告中可以吸收五大教训: CIO(而非CEO)被视为C-suite第三重要的战略成员。 CIO被认为是C-suite最专业化的成员。 “CEO-CIO-CMO三权分立”被认为是最有可能在各种管理层三人组合中实现最优绩效的。 协作是C-suite最重要的成功因素,在这方面CIO很有领导优势。 技术的广泛性和越来越高的重要性为CIO带来机遇,使后者在未来能够成为更大的价值贡献者。 在战略方面排第三并不差;CFO和CMO的排位更高。这意味着CIO在影响力方面仍有上升空间,但也表明他们已经有长足发展。尽管听起来CIO是“最专业化的”是一件好事,它其实意味着总经理认为CIO与业务的重要方面并没有足够的协调。尽管如此,CIO被认为比CFO更适合与CEO和CMO搭配,因为最好的CIO能够用他们的技术知识和端对端业务视野设计出更好的合作策略。在这一方面, CIO应该是协作性工作中更合适的领导,不过该报告认为许多CIO并没有达到那个水平。 关于最后一个教训,High说: C-suite越来越认识到IT能带来的价值,他们对更好地创新使用技术表示好奇。CIO必须努力将自己置身于有关移动性、社交、分析和物联网之类的谈话的中心,帮助定义这些及其他趋势可能为公司带来的价值主题。 这里阅读(英文)全文:  http://www.forbes.com/sites/peterhigh/2014/06/24/ibm-top-five-lessons-for-cios-from-c-suite-report/

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成为一个强大的商业案例的4个步骤

你对一个新的IT项目有一个伟大的想法,但你看到的项目的好处对于IT部门以外的任何人可能不是那么清楚。Kenneth Darter解释了如何用四个简单的步骤,建立一个强大的商业案例。 第一步:“现状” :在你可以向前走之前,你需要评估你所在的公司的现状。评估商业模式和采访在企业的前线的员工。 第二步:“未来”: 一旦你知道你现在在哪里,就很容易想象,你希望未来在哪里。这是你突出你的项目能够为企业做的事情的部分。 第三步:从“现状”前进到“未来”: 你将如何从A点到达B点?企业会想知道。涉及哪些资

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