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知识管理:远超于科技的事物

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在科技世界中经常存在一种误解,就是认为知识管理仅是技术而已。 费林.L.菲力设提出了六个要点,分析为何知识管理(简称KM)为一远超于科技的事物。菲力设的文章中的第一点鼓励知识管理人员更加了解用户的使用需求。透彻的了解将影响格式的使用。质量控制亦是非常重要的,如下:

爱德华.默罗曾打趣说,“现今通信的速度叫人叹为观止。速度也能把我们认知为不真实的信息以倍数传播,这无疑也是事实。” “科技简化了收集、区分和传播信息的过程,但是没有任何已知的算法可以分辨信息的真伪,界定误传与准确的信息之分,或把已无用古旧的意见和真正的、万古长存的智慧分隔开来。虽然我们现在依靠科技来存储和分发信息,拥有现实世界经验的人们的智慧仍然非常宝贵,因他们能区分“知识”和 “已知并且不真实的信息”之别。

 

知识管理人员也有能力创建内容,以减少整体信息回收的频率。此类人员应计划解决方法或成果以应对某问题或项目,尤其在增加更多技术并无助于解决该问题或达到该成果项目。当发生科技或信息过载时,KM可用以从一片混乱中成功找寻有用的项目。

菲力设强调并非每个人都赞赏或完全理解科技;同样地,并非每个人都能理解知识共享的重要性。知识管理者必须使一个组织内所有处于不同技能水平的人能接触到该组织的信息。我们不一定能找到替代品以取代人类的理智和智慧,因此,很显然知识管理不只是科技而已。

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大约 Anne Grybowski

Anne is a former staff writer for CAI’s Accelerating IT Success, with a degree in Media Studies from Penn State University.

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