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合作通向成功之路

collaborate信息技术与伟大的艺术作品有什么共同之处?如果你回答都需要努力、创造力和献身精神,基本上是正确答案。但是,Forrester 博客的James  Staten 为我们提供了另外一个相似之处,与许多因素都有关系,就是每个欣赏者的是因为某种原因而发现其中的美。如果你去一个艺术展览,毫无疑问,你会听到身边的参观者对艺术品有各种各样不同的欣赏和发现。信息技术也一样。如果你把信息技术看作一个合作和互动的过程,与你的客户、合作伙伴、或者其他的第三方展开讨论,你会发现你的信息技术部门将以你意想不到的方式成长壮大。

当然,这里不是让你完全停止考察过往的企业数据,而是我们需要换个角度,让那些从事着同样工作的人员不再是坐在一个个单独的办公室里。合作是一个有力的工具,你需要做的只是请一个第三方,从不同的角度来帮你看企业的未来。

大约 Rachel Ginder

Rachel Ginder was a staff writer for CAI's Accelerating IT Success and joined the team in 2013. She also helped with social media and research.

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通过组织变动管理取得项目成功

当组织变动时,雇员文化也必须随之改变。Mike DePolis曾提到组织变动管理(OCM)对于开启IT服务管理的重要意义。 除了培训、营销和沟通外,IT服务管理(ITSM)的执行需要组织评估以发现最需变动的方面。通过评估,变动管理者可了解人们如何看待变动提议,哪些话题也许被忽略了,以及哪些变动是急需的。评估将反映组织的总体成熟程度,而总体成熟度对于理解变动提议是否奏效至关重要。 DePolis注意到,任何变动倡议都会把企业文化分为三个群体:支持者、公开反对者(这两个群体都是少数派)以及犹豫不决者。通过关注第三个群体并使用以下策略,可克服相应的困难: 讨论相关话题; 构造信息; 确定拥护者; 使用自下而上的支持; 交流和培训; 寻求帮助。 变动初期阶段将提出很多问题,并记录大量笔记。这种变动将影响到谁?变动将简化生活还是使问题进一步复杂化?一旦变动管理者掌控了相关话题,便可制定一份传达变动目标的要点列表。 此外,DePolis也对他所称的拥护者下了定义,即那些支持变动提议并愿意传播信息的个人。请记住,这既是一个自上而下又是一个自下而上的方法,它涉及大量的帮助、量身定制的沟通以及培训计划。 原文(英文)参见: http://www.theitsmreview.com/2014/11/organizational-change-management-ocr/

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