/ 项目管理 / 你的公司需要首席客户官吗?

你的公司需要首席客户官吗?

我相信你一定听说过:顾客永远是对的。但你的公司如何倾听客户的声音?在这个成功取决于客户快乐的世界里,CIO-Today.com的Jennifer LeClaire认为,可能是时候聘用一个首席客户官(CCO)了。这是一个新近产生的职位,但越来越多的公司正在迅速追随CCO潮流。实际上,由于这个词汇创造于1999年,已经有500多位专业人士接受了这份工作。这个数字可能看起来相对较小。但是这一职位一直展现出越来越受欢迎的迹象。

你如何知道你的公司是否需要首席客户官?如果你期望打造一家以客户为中心的公司,你就需要致力于倾听意见的人。你需要有人负责传达公司和客户之间的关注点。这就是CCO的用武之地,也是CCO帮助你改善公司的方式。

大约 Rachel Ginder

Rachel Ginder was a staff writer for CAI's Accelerating IT Success and joined the team in 2013. She also helped with social media and research.

同时检查

第三条项目管理的锦囊妙计

带着这些项目经理的技能走上会议桌,你会给你的团队成员们留下难以磨灭的印象。很多IT项目团队都在为糟糕的领导力所困扰,不得不为一个没有描述清楚的目标努力。你的团队将会永远免除这类问题,只要是在你的麾下,尤其是当你运用由Tristan Wember发表在领导者思维的博文中所强调的那些锦囊妙计时。他所要你遵从的头三条项目管理技巧如下: 利益相关者管理法 风险管理 规划与控制 在你的项目中持股的人群,他们的关系网是繁复多杂的,从项目组的直接成员到会计人员和赞助商。还有会被你所落实的计划直接影响到的人,

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *