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Cinco riesgos en el Sistema de Reemplazo de Tecnología Informática (IT, por sus siglas en inglés)

Los reemplazos de Tecnología Informática son notorios por las largas demoras, los acuerdos incumplidos y los inmensos costos de gastos fijos. Si añade a esto  la confusión general tanto para el cliente como para la TI, usted obtendrá una receta para dolores de cabeza, días interminables y  una falta de comunicación en todo. Así que, ¿cuáles son los grandes riesgos que se deben tener en cuenta y se deben enfrentar? Michael Komperud enumera cinco: –          Participación ineficaz del usuario –          Apoyo ejecutivo ineficaz –          Inflación de requisitos –          Defectos de programación –          Rotación de personal Los dos primeros riesgos tienen que ver con la ineficacia: participación ineficaz del usuario y apoyo ejecutivo ineficaz. El primero proviene de ser demasiado introspectivo, mientras se desarrolla la solución – algo que a veces conlleva el riesgo de malentender lo que los usuarios realmente quieren, pero manteniéndolos fuera del ciclo de desarrollo (lo que resulta en requerimientos de enmiendas y revisiones posteriores). La siguiente es inclusive más que una sentencia de muerte para los proyectos: la falta de apoyo ejecutivo. La gerencia ejecutiva debe hallarse a bordo de principio a fin para que los proyectos tengan éxito y apoyo. Los proyectos que se encuentran al otro lado del espectro con frecuencia se pueden cancelar a pesar de estar a tiempo y en presupuesto. También en la lista está la corrupción de alcance—la tendencia de añadir o cambiar las características requeridas al inicio del proyecto. Si bien esto va de la mano con la falta de participación de los usuarios mencionados anteriormente, es una amenaza única para el plazo y costo de un proyecto. La solución es eliminar la ambigüedad durante las etapas tempranas del proyecto, eliminando la posibilidad de que “ciertas características se cuelen sin ser reconocidas como corrupción de alcance. Uno de los últimos riesgos incluidos en este artículo es la rotación de personal, lo que representa un peligro bastante singular, pero que ocurre a menudo, ocasionando daños en una organización basada  en proyectos. Cuando el personal importante se retira o renuncia, el proyecto a menudo sufre una “fuga de cerebros”. Esto es especialmente preocupante cuando un sistema obsoleto de legado es reemplazado y nadie entiende mejor que el empleado retirado o que ha renunciado la tecnología o los procesos del negocio relativos a ese sistema.  Esto es difícil de evitar, pero se puede mitigar mediante la rotación de los recursos del proyecto para reducir la dependencia. Trate de cultivar procesos en lugar de héroes. Aproveche la comunicación y acérquese a los miembros claves del personal  para reducir el estrés y la incertidumbre que sienten respecto de cambios venideros. Los cinco riesgos cubiertos apuntan, en sentido general, a la falta sostenida de comunicación y comprensión. El liderazgo del proyecto puede identificar y mitigar la mayoría de estos problemas dándole seguimiento al estado de comunicación entre los usuarios, la gerencia ejecutiva, el equipo y los acuerdos iníciales que se hicieron respecto al proyecto.

Sobre Matthew Kabik

Matthew Kabik is the former Editor of Computer Aid's Accelerating IT Success. He worked at Computer Aid, Inc. from 2008 to 2014 in the Harrisburg offices, where he was a copywriter, swordsman, social media consultant, and trainer before moving into editorial.

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