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Os 10 Problemas Estratégicos Mais Importantes do CIO para 2014

Os Desafios para 2014

Este artigo da Forbes, escrito por Bob Evans do Oracle, analisa os novos problemas que os Diretores de TI (CIO) poderão enfrentar em 2014. Depois de revisar os principais problemas do ano passado e os que os Diretores de TI têm enfrentado recentemente, Evans investiga os seus novos desafios:

  • Promover a inovação centrada no cliente por toda a empresa
  • Lidar com a “Internet das Coisas”
  • A quebra do modelo de legado de orçamentação e expectativas da TI
  • Ofuscar clientes
  • Gerenciar redes sociais, de nuvem e de telefonia móvel
  • Colaborar entre o desenvolvimento de produto e a TI
  • Ultrapassar a tecnologia antiga
  • Tornar a fidelidade dos clientes mais importante
  • Conectar a retribuição do empregado à produtividade do trabalhador de conhecimento
  • Projetar e apresentar uma empresa transparente

Surpreenda os Clientes, Saia Vitorioso

É uma lista bastante robusta, mas Evans explica exatamente o que ele quer dizer e como os CIOs podem enfrentar o desafio. Por exemplo, considere o que ele diz em relação ao ponto 4:

Enquanto o número está diminuindo, a porcentagem de CIOs que me dizem que não é seu trabalho lidar com clientes e entender suas necessidades e desejos, bem como suas frustrações e preocupações, sempre me surpreende. Atualmente, a tecnologia fornece o principal meio pelo qual nossos clientes interagem com as nossas empresas, o valor da nossa marca, nossa cultura, produtos e serviços. Nos dias atuais, é uma visão ultrapassada e se não estúpida para um Diretor de TI tentar manter-se independente de engajamentos pessoais e amigáveis com seus clientes.

O que fica claro no artigo é o quanto o CIO precisa assumir a responsabilidade por toda a empresa, não apenas pela TI. Expandir o alcance do Diretor de TI é mais do que garantir a sua participação em reuniões do Conselho — trata-se de reconhecer o valor intrínseco que a TI possui em todas as áreas de negócios atuais e futuras.

Leia o artigo completo (em inglês) aqui: http://www.forbes.com/sites/oracle/2014/01/10/the-top-10-strategic-cio-issues-for-2014/2/

Sobre Matthew Kabik

Matthew Kabik is the former Editor of Computer Aid's Accelerating IT Success. He worked at Computer Aid, Inc. from 2008 to 2014 in the Harrisburg offices, where he was a copywriter, swordsman, social media consultant, and trainer before moving into editorial.

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