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IT/业务管理的4个阶段

如果你想实现调整,则必须做出计划。Mary Nugent说这个计划就像一个四步流程:计划、模型、管理和评估。此周期不仅能使调整可持续和扩展,还能在与合适的工具并用时起到加强合作的作用。

计划:这一步让你通过将商业目标转化为可衡量的IT服务缩小IT和业务的差距。

模型:在模型这一阶段,你需要设计架构,确保该架构始终优化商业价值。确保描绘出您的IT资产,流程和资源。

管理: 成功的管理包括优化服务请求的方法,严格的变更管理流程,监控对业务而言关键的服务的方法,以及让服务水平递交达到所承诺水平的运营指标。

评估:这最后一个步骤用于改善运营和服务水平承诺的跨组织可视性。记住指标和评估的重要性,但它们必须在更广泛的商业背景下诠释,否则它们对于调整而言毫无价值。

要了解该流程的详情,请阅读全文(英文版): http://www.cioupdate.com/insights/article.php/3446591/The-Four-Phases-of-ITBusiness-Alignment.htm

About Rachel Ginder

Rachel Ginder was a staff writer for CAI's Accelerating IT Success and joined the team in 2013. She also helped with social media and research.

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