ITMPI FLAT 004
Main Menu
Home / Uncategorized / 知識管理101

知識管理101

誰曾想到,需要掌握的知識如此之多? Michael ED Koenig將大量有關知識管理(KM)的珍貴資訊匯集至一篇文章,從各個角度深入探討了這一主題,並分析了其來龍去脈。該文章匯集了圖表、圖形並引用大量資料,對這一主題做了最為全面的陳述,在同一篇文章中給出如此之全之多的資訊實為少見。所以,拿起鉛筆和橡皮,開始學習吧。 

Koenig在文章的開頭給出了幾項知識管理的定義,這些定義來源不同,其中包括於1994年最早作出的定義:“知識管理是一個獲取、散佈並有效運用知識的過程。”之後,他將知識這一概念本身劃分為三種類型,分別為顯性型、隱性型和默認型。前兩者可通過有形方式展現,但要想將默認型知識也以同樣的方式展現出來,則是極為困難的。

同樣地,知識管理通常可追溯至三個基礎——經驗教訓資料庫、專業技能定位以及實踐社群(CoPs)。根據文章給出的定義,經驗教訓資料庫指嘗試獲取並且使之成為可獲得的知識的資料庫,這些知識通過操作獲得,尤指不是從固定媒介中獲取的知識。專業技能定位指能夠將各個領域的專家定位在您的組織之內。實踐社群(CoPs)指有著共同興趣個人的團體,他們聚在一起講述故事、分享並討論問題和機會,並探討最佳實踐,討論經驗教訓。 

知識管理的歷史將在之後予以闡述。其發展過程分為三個階段:資訊技術(IT)、人力資源(HR)和企業文化、分類法和內容管理。除此之外,先簡要探討一下知識管理當前所面臨的問題,比如怎樣安排即將退休的人員: 

讓退休人員參與進來似乎更為有用,讓他/她繼續留在實踐社群(CoP)並能通過專業技能定位系統與之取得聯繫。真正的效用可能不會直接在退休人員留下的資訊中找到,而是存在於退休人員與現有員工互動創造出的新知識中。退休人員說“在我看來……”,並由此引出回應,如“是的,但是……”,一場討論由此開始。退休人員貢獻出一些所需的專業知識,問題也由此解決。問題的答案並非直接源自退休人員的知識而是來自於這種互動。

文章最後回答知識管理是否將繼續存在這一問題。答案當然是肯定的。

 在這裡閱讀完整的文章(英文)

About John Friscia

John Friscia is the Editor of Computer Aid's Accelerating IT Success. He began working for Computer Aid, Inc. in 2013 and continues to provide graphic design support for AITS. He graduated summa cum laude from Shippensburg University with a B.A. in English.

Check Also

The Seven Activities of Project Closeout

People go crazy when a TV show like Firefly or Agent Carter gets canceled, because …

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *