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密切关注业务

提到美国司法部,我们都希望系统尽可能的现代化。不幸的是,这种情况很少存在。根据马克·彼得森的一篇文章,最近调查显示美国司法部的系统已经运作了平均二十年之久了。这和懒惰以及无知毫不相干。彼得森认为这些问题的出现是因为没有业务要求的明确定义:

不幸的是我们在现代化的计划进程中持续看到业务和技术要求定义的缺乏。许多客户仅仅按照供应商的计划来加工以及执行而不管他们有时对于高效业务的特殊的个性化的需求。麦肯锡季刊最近刊登的一系列研究进一步证实大小项目的失败案列。然而,大项目不仅更常失败而且履行的更少。根据麦肯锡/牛津的研究,一半预算超过1500万美元的IT项目超出预算45%却落后于计划7%并比预计履行率少了56%。

IT为部门推进它们自己的项目管理表示支持。似乎站在政府的立场,最好的行动便是先聚焦现代化业务再看什么样的技术最能迎合业务需求。IT对于现代化商业发展来说确实是至关重要的,但有时在你的业务计划没有完全建立之前就尝试引入IT或许不太明智。

一旦我们评估了业务需求是什么并妥善计划,那么我们就可以让IT服务于我们了。从司法部的例子我们可以看到准确地找到系统最需要的东西是更新过时技术的第一步。也许在未来系统平均会从20年变为几乎全新。

 在這裡閱讀完整的文章(英文)

About Anne Grybowski

Anne is a former staff writer for CAI's Accelerating IT Success, with a degree in Media Studies from Penn State University.

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