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Opinan 8 gerentes generales: cuáles son los proyectos de TI más importantes

Este artículo de Chris Murphy aparecido en Information Week presenta los comentarios de 8 gerentes generales de grandes empresas. En particular, se refieren a los elementos de TI que les interesan más (siendo usted un gerente de informática, a usted también deberían importarle). Aunque es fácil decir que los gerentes generales son los más interesados en proyectos de TI que tienen un impacto directo en los resultados de la empresa y que coinciden con los objetivos estratégicos de la organización, los gerentes generales entrevistados para este artículo no se ajustan mucho a esa expectativa genérica. En cambio, parece que cada gerente general se interesa en proyectos de TI diversos basados en cómo entienden ellos la capacidad de TI para tener un impacto en el negocio. Por ejemplo, consideremos al gerente general de Progressive Insurance, Glenn M. Renwick: él está más interesado en usar la tecnología para crear un modo de enfoque en el cliente para ofrecer precios basados en el uso para seguro automotor. El dispositivo se llama Snapshot; cuando se instala en un auto, permite que el seguro sea específico para el conductor. Se trata de un servicio donde la TI tiene una gran participación, donde el gerente general y su par de informática trabajan juntos para asegurarse de que todos los elementos de la tecnología funcionen de manera efectiva. También está el gerente general de Walmart, Michael Duke, más interesado en competir dentro de internet para obtener negocios. Al respecto, Duke señala: “(…) Incorporamos a un talentoso ejecutivo para que dirija Comercio Electrónico Global. Neil Ashe tiene una sólida experiencia en contenido interactivo, entiende la conversión de clientes en línea, lo que es crítico para nuestra estrategia de crecimiento en Comercio electrónico. En el último trimestre, seguimos desplegando nuestras nuevas capacidades multicanal para ofrecer la experiencia transparente entre la tienda y nuestras plataformas de comercio electrónico que los clientes cada vez buscan con más frecuencia. Vamos a seguir invirtiendo en el talento y las capacidades correctas para tomar el control del crecimiento en Comercio Electrónico Global. Lo han logrado a través de una nueva aplicación para iPad para Sam's Club además de integrar la tecnología móvil para ofrecer experiencias más rápidas en tiendas locales. El éxito ha sido asombroso, y Walmart sigue creciendo tanto en el mundo físico como en el de los minoristas de internet. Independientemente de si se trata del uso de métodos de pago móviles, integración con tecnología inteligente o agilización de cadenas de suministro, los gerentes generales personalizan el uso que hacen de la TI de manera de hacer encajar lo que -según ellos perciben- es el uso más efectivo del tiempo y la energía que se invierten.

About Matthew Kabik

Matthew Kabik is the former Editor of Computer Aid's Accelerating IT Success. He worked at Computer Aid, Inc. from 2008 to 2014 in the Harrisburg offices, where he was a copywriter, swordsman, social media consultant, and trainer before moving into editorial.

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