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¿Es usted un chivo expiatorio en TI?

Cuando algo sale mal, todos buscan un chivo expiatorio. TI no es la excepción, aunque el asunto de responder por el fracaso es algo bastante más confuso. A diferencia de otras industrias o relaciones comerciales, TI está íntimamente relacionado con operaciones de negocios, un dato que lo convierte en un activo valioso y el más fácil de culpar. ¿Entonces cómo puede el Gerente de Informática equilibrar las (a veces) irrealistas demandas de negocios y simultáneamente ser capaz de identificar quién es responsable de los errores? Demasiados ejecutivos esperan que la tecnología resuelva mágicamente los problemas de negocios, una idea fantasiosa que deriva en riesgo no saludable. El Dr. Paul Kedrosky, un muy conocido inversionista y escritor sobre economía, explica el por qué: “El software es sumamente maleable y parece crear productividad infinita, lo que genera una trampa casi perfecta para los ejecutivos senior”, señala. Esta “trampa” captura bastante, y se traduce en que los dedos apuntan entre TI y el negocio. Según escribe Michael Krigsman, empresas como MedSynergies y Lawson Software cayeron en esa trampa, entre otras, y se encontraron en una demanda. Con más frecuencia de lo deseable, hay varios puntos de falla en cualquier fracaso de TI de grandes proporciones y ser capaz de identificar cómo, dónde y por qué ocurrieron esos errores puede significar un diagnóstico potdesastre más claro y objetivo para el negocio y TI.

About Matthew Kabik

Matthew Kabik is the former Editor of Computer Aid's Accelerating IT Success. He worked at Computer Aid, Inc. from 2008 to 2014 in the Harrisburg offices, where he was a copywriter, swordsman, social media consultant, and trainer before moving into editorial.

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